ACM ProductsYour partner in sports

ACM Products uit Etten-Leur is de sportspecialist van Koopman International. De groothandel levert golf-, dart- en voetbalartikelen aan retailers, pro shops en distributeurs over de hele wereld, met merken als GOAT Darts, Bullet, Fastfold en New Balance. Daarnaast ontwikkelt ACM private label-producten op maat.

Het assortiment groeide, maar de manier van verkopen bleef hetzelfde. Elke bestelling kwam binnen via e-mail of telefoon en werd door de binnendienst met de hand verwerkt. Een eigen webshop was er niet. De vraag aan ons was helder: digitaliseer onze verkoop, maar pas niet de hele organisatie aan een systeem aan.

We begonnen niet bij de techniek, maar bij de mensen. Hoe bestellen klanten nu? Welke afspraken en routines horen bij welke relatie? En waar loopt de binnendienst elke dag tegenaan?

Daaruit kwam het uitgangspunt voor alles wat volgde: de techniek past zich aan ACM aan, niet andersom. De bestaande werkwijze van ACM en haar klanten bleef overeind. Alleen het handwerk eromheen verdween.

Vanuit die basis bouwden we een B2B e-commerceplatform op acm-products.com. Klanten loggen in en bestellen zelf uit het volledige assortiment, van trolleys en clubs tot dartborden, autoscoring en keepershandschoenen. Dankzij een heldere categoriestructuur ben je in een paar klikken bij het juiste product, ook in een breed assortiment.

Elke sport krijgt een eigen gezicht, met grote beelden en video die laten zien waar ACM voor staat: your partner in sports. Merken, private label en levering uit eigen voorraad komen samen in één internationale etalage.

ACM Products verkoopt nu online, zonder dat de organisatie op zijn kop hoefde. De overstap ging snel, omdat het platform aansluit op hoe het team al werkte. Dat betekent minder handwerk voor de binnendienst en meer gemak voor klanten, die bestellen wanneer het hun uitkomt.

De cijfers bevestigen het: er is inmiddels bijna een miljoen euro omzet via de webshop gerealiseerd. Het platform is bovendien opgezet om mee te groeien. Nieuwe merken, sporten en markten passen zonder verbouwing in dezelfde structuur.